REDA – Estrategias de servicio al cliente
Descripción:
¡Bienvenido, estudiante, a este recurso educativo digital abierto!
El servicio al cliente es un tema primordial en las organizaciones, ya que reconocer estrategias que permitan diseñar o mejorar los procesos de servicio genera oportunidades de una mayor participación en el mercado y fortalece la imagen de la organización que tienen los clientes, proveedores e incluso la competencia.
Con el desarrollo de este REDA se confrontan los conocimientos básicos sobre estrategias de servicio al cliente, para luego iniciar un proceso formativo, por medio de la lectura y la interiorización de material, que aborda los estándares, promesas, acuerdos y protocolos de servicio.
¡Comencemos!
Idioma: Español
Nivel educativo (sugerido): Pregrado
Versión: 1
Entidad creadora: Institución Universitaria Pascual Bravo
Palabra Clave: Acuerdos de servicio, Estándares de servicio, Protocolos de servicio, Servicio al cliente.
Tipo de recurso: REDA
Fecha de creación: 12 diciembre 2022
Formato: HTML
Tamaño: 1,9 MB
Requisitos: H5P
Derechos de uso: Atribución – No comercial – Compartir igual
Instrucciones para reuso:
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