Descripción:

A través de conceptos claves de productividad y calidad, las diferentes empresas buscan mediante la formación, participación y el compromiso de todos los colaboradores, crear mejores productos y servicios, optimizando sus recursos para  satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, interviniendo aspectos como la eficiencia, eficacia, efectividad, competitividad y mejoramiento continuo de sus operaciones.

Es así, como en el desarrollo de esta REDA, se afianzarán unos términos y definiciones asociados a la metodología Kaizen, Despilfarros, TQM, Mejora continua y control de calidad, mediante actividades como preguntas de selección múltiple con única respuesta, juego de memoria, crucigrama, y arrastrar palabras,  las cuales permitirán reforzar algunos aprendizajes de esta unidad.