Descripción:  La norma ISO9001:2015 Requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad, establece los términos y definiciones que son empleados para su desarrollo y aplicación. Con esto pretende determinar la mejor y más eficiente forma de comunicarse en el momento de la implementación de estos requisitos  y durante su mejora continua, para ello es importante reconocer los aspectos generales que comprende la norma antes mencionada y cómo a partir de este se definen algunos parámetros para SGC. 

De esta manera, antes de profundizar en los términos y definiciones utilizados en el SGC, se hace necesario reconocer algunos conceptos básicos enmarcados en el REDA Términos y definiciones; estos permiten el desarrollo eficaz y pertinente de los sistemas de gestión de la calidad, tanto en su implementación, como en su mantenimiento.